+Logros
Experiencia del Cliente Superior
- Adecuación de servicios para afiliados en Transición y Oportunidad de Traslado
- Servicios para ACCAI 100% Digitales ~ Saldos, certificados, movimientos
- Información en canales de acuerdo con la segmentación de afiliados
- 16,9% de los servicios asistidos son migrados a un canal (+21,3% frente a 2024)
- +9 MM de interacciones en el APP y +1 MM de inscritos
- 2,4 MM conversaciones en WhatsApp ~ 94% por bot
- App Porvenir ha atendido 9,6 M de interacciones
- 93,6% de los retiros y transferencias de PI por canales digitales
- Inscripción de cuentas con Biometría Facial